Правила проживания
Новорязанская, 26 стр.1, Москва, Россия
+7 (495) 607-33-84, +7 (916) 887-32-78, +7 (926) 635-49-48

О гостинице

Правила бронирования и проживания, ответы на частые вопросы

Slider

Правила проживания
в гостинице «Столичная»

Утверждены Приказом по гостинице "Столичная" 19 ноября 2018 года.

 

Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в Гостинице «Столичная» разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09 октября 2015 г. "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Правила и порядок размещения:

  1. Режим работы Гостиницы «Столичная» - круглосуточный.
  2. Гостиница размещает как граждан РФ, так и иностранных граждан.
  3. Заселение в Гостиницу проводится при предоставлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
    • а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
    • б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
    • в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
    • г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
    • д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
    • е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
    • ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
    • з) вида на жительство лица без гражданства.
  4. Размещение в Гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
  5. В соответствии с п. 23 части ІІІ Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 и ФЗ "О защите прав потребителей" в Гостинице «Столичная» установлен индивидуальный расчетный час – по факту заселения Гостя.

Порядок оплаты услуг Гостиницы:

  1. Плата за проживание в Гостинице взимается в соответствии с расчетным часом на условиях предварительной оплаты всего времени проживания (бронирования).
  2. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров. При необходимости продлить срок проживания - сообщить об этом администратору Гостиницы не позднее, чем за 1 час до расчетного времени.
  3. При задержке выезда Гостя после индивидуального расчетного часа взимается дополнительная плата:
    • при задержке выезда не более 6 часов взимается почасовая оплата стоимости номера;
    • при задержке выезда от 6 до 12 часов – оплата за половину суток стоимости номера;
    • при задержке выезда от 12 до 24 часов – оплата за полные сутки стоимости номера.
  4. Исполнителем установлена посуточная оплата проживания.
  5. Дополнительные услуги оплачиваются согласно действующему в Гостинице прейскуранту.
  6. Стоимость номера за одни сутки, а также стоимость дополнительных услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим и утвержденным в Гостинице.
  7. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Гостиницей, может осуществляться за наличный и безналичный расчет, по банковским картам в рублях.
  8. За проживание детей:
    • до 5 лет без предоставления отдельного места плата не взимается.
    • от 5 до 12 лет с предоставлением отдельного места взимается плата 50% стоимости места в номере.
  9. При осуществлении расчетов Гостиница выдает Гостю кассовый чек, а все необходимые для отчетности документы – при выезде из Гостиницы. О необходимости получения отчетных документов сообщать при заселении.

Внутренний распорядок:

  1. Посторонние лица, по просьбе проживающего в гостинице Гостя и с разрешения администратора, могут находиться в гостинице с 8.00 до 23.00 час., предъявив необходимые документы для регистрации. Администратор Гостиницы имеет право без объяснения причины не дать Гостю разрешение на пребывание приглашенных им лиц.
  2. В соответствии с Законом г. Москвы №42 от 12 июля 2002 г. "О соблюдении покоя граждан и тишины в г. Москве" в Гостинице «Столичная» с 23:00 до 07:00 действует режим тишины.

    Администрация Гостиницы обращается ко всем Гостям с просьбой:
    • Уменьшить громкость телевизора и других звуковоспроизводящих устройств в своем номере
    • Не совершать действий, сопровождающихся звуками, которые повлекут нарушение покоя других Гостей
    • Помните, что в Гостинице проживают не только активные граждане, но и семьи с детьми, пожилые и просто уставшие за день Гости

    Обратите внимание, что положения настоящих Правил не распространяются на действия направленные на:
    • предотвращение правонарушений
    • предотвращение и ликвидацию последствий аварий, стихийных бедствий, иных чрезвычайных ситуаций
    • проведение неотложных работ, связанных с обеспечением личной и общественной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации

    Нарушение покоя граждан и тишины в городе Москве влечет административную ответственность в соответствии с Кодексом города Москвы об административных правонарушениях.

  3. Гость обязан соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, строго соблюдать правила пожарной безопасности, при выходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать осветительные приборы, телевизор, кондиционер, уходя закрывать номер на ключ и сдавать его дежурному администратору.
  4. Гость обязан возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, согласно действующему «Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества», в соответствии с законодательством РФ, а также нести ответственность за иные нарушения.
  5. Администрация гостиницы не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей и драгоценностей, оставленных в номере и не сданных на хранение.
  6. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в правоохранительные органы или орган местного самоуправления.
  7. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (согласно его расчетного часа или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, Администрация берет на хранение под свою ответственность.
  8. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя, Администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
  9. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

Гостям не рекомендуется:

  • курить в помещениях гостиницы;
  • хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и вещества, огнестрельное оружие, вещества, имеющие неприятный, резкий запах;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах после 23 час.;
  • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
  • переставлять мебель в номере;
  • держать животных и птиц.

В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения, администрация вправе отказать Гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из Гостиницы.

Услуги Гостиницы "Столичная"

Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
  • Вызов скорой помощи
  • Пользование медицинской аптечкой
  • Доставка в номер корреспонденции по её получении
  • Побудка к определённому времени
  • Предоставление иголок, ниток, посуды и столовых приборов
  • Пользование утюгом и гладильной доской
  • Пользование феном
  • Пользование кондиционером в номере
  • Пользование холодильником в номере
  • Пользование кухонным оборудованием (микроволновая печь, электрочайник, посуда, кулер)
  • Вызов такси
  • Чай и кофе
  • Wi-Fi
  • Сейф у администратора
  • Смена постельного белья производится один раз в 3 дня, полотенец - один раз в 3 дня, согласно Требованиям к гостиницам и иным средствам размещения, а туалетных принадлежностей-ежедневно. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
  • Уборка в номерах производится ежедневно.

Штрафы:

  • За курение в помещении Гостиницы – 1500 руб.
  • Нанесение вреда имуществу Гостиницы (поломка мебели, пятна от напитков или еды, поломка/засор сантехники) – от 500 руб.
  • Бой/утеря посуды/столовых приборов (один предмет) – 200 руб.

Причинение ущерба бытовой техники или предметам интерьера/дизайна оценивается управляющим или администратором.

Если курение в помещении или другие противоправные действия Гостей повели за собой приезд гос. служб, в этом случае оплачивается установленный штраф Гостиницы и штраф гос. служб.

Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Гостиницы, причинения Гостем материального ущерба Гостинице.

Порядок бронирования номеров в Гостинице "Столичная"

Бронирование номеров осуществляется в соответствии с "Правилами бронирования номеров в гостинице "Столичная",  утвержденным Приказом 14/А от 01.06.2013г.", в соответствии с которыми забронировать номера можно следующими способами:

  1. Гость, либо иное лицо в интересах Гостя, направляет в Гостиницу заявку на бронирование по телефонам:
    • +7 (495) 607-33-84
    • +7 916-887-32-78
    • +7 926-635-49-48
  2. По электронной почте:
    • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  3. На официальном сайте: www.stolichnaya-hotel.ru
Подпишитесь на новости об акциях и скидках
Переменная облачность
Москва

Переменная облачность

4°C

  • 14 нояб 2019

    Переменная облачность 8°C 1°C

  • 15 нояб 2019

    Переменная облачность 5°C 0°C

КОНТАКТЫ

Новорязанская, 26 стр.1, Москва

+7 (495) 607-33-84

www.stolichnaya-hotel.ru

ИНФОРМАЦИЯ

Индивидуальный час заезда

WiFi бесплатно на всей территории

Чай и кофе бесплатно

Рядом с метро

Гостиница "Столичная" ** hotel Stolichnaya Moscowlogo hotel Stolichnaya 25$-80$Недорогая гостиница с кухней в центре Москвы, возле метро Комсомольская, у Казанского, Ленинградского и Ленинградского вокзалов
Стойка регистрации работает круглосуточно. Расчетный час в гостинице: индивидуальный - по времени заезда каждого Гостя.